提供虚假凭证，是指会员为牟取利益向淘宝网提供不真实的证明材料的行为。淘宝网可收回或追缴会员通过提供虚假凭证获得的不当利益。详细规则点此查看
平台将视违规情节予以处置：情节一般的，每次扣A类12分；情节严重的，每次扣B类48分。同时淘宝网视情节严重程度可采取删除商品、延长交易账期、监管账户、查封账户等措施。
FAQ：“情节严重”如何理解？
提供虚假凭证手段隐蔽、行为及影响面特别恶劣的，包括但不限于：
（一）卖家准入特定行业提供虚假资质证明的；
包括但不限于：卖家准入淘宝网食品行业、保健食品行业、出版物行业或在一级类目“家庭保健”下经营二类医疗器械须提供的营业执照、食品经营许可证、二类医疗器械经营备案、出版物经营许可证等资质证明。
（二）“出售假冒商品”的申诉过程中，提供虚假凭证的；
（三）在“不当使用他人权利”的申诉过程中，提供虚假凭证的；
注：此处的“不当使用他人权利”投诉仅指来源于能提供国家机关颁发的知识产权证明的权利人发起的投诉。“知识产权证明”包括但不限于：商标权证明、著作权证明、专利权证明等。
（四）提供虚假凭证致使大量消费者受到损失的；
（五）提供虚假凭证致使出现大面积或重大负面舆情事件的；
（六）提供虚假凭证致使淘宝受到重大损失的。
