目前,天猫成为部分创业者的选择平台之一,从而扩大自己的市场分量。只不过,部分有资金的创业者会选择天猫店铺出售,买下一个天猫店,从而保证自己能快速打开市场。天猫店铺出售之后,新主人需要积极进行推广运营,从而不断吸引人群进店。在开店的过程里面,不可能一帆风顺的,有极个别的消费者在买到产品之后,觉得质量不好,就会给予差评。在遇到差评的时候,新主人需要积极面对,争取消除差评。
天猫店铺出售之后,新商家有了差评一般会努力消除。因为一旦出现差评,最直接的表现就是转化率低了。因为消费者在买东西的时候,除了看商品的详细信息之外,还会看已经买过的消费者对产品的评价。众多人都说产品的质量很差,或者是物流很慢,则有意向的消费者也会打退堂鼓,直接去其他店铺消费了。
天猫店出售PC.png"/>
另外一个就是天猫店铺出现差评之后,对流量的影响很大。因为商品的评价是显示在详情上面的。消费者会直接进入到评价里面浏览,评价显示了差评,且消费者还有图有证据的,就会让消费者没有继续浏览的欲望,导致进入店铺的流量越来越少,且在天猫平台上的权重也会下降,从而影响到店铺的排名,最终陷入到一个恶性循环里面,让商家损失惨重。若是差评数量太多,直接影响到天猫店铺的质量,天猫店铺出售的价格也不会高。
总而言之,天猫店铺出售之后的新主人需要积极应对出现的差评。选择跟消费者沟通,看哪方面出现了问题,及早进行赔礼道歉或者是退换货,让消费者消除差评,为自己的店铺好评率做出努力。