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剖析制约懒人经济发展的3点原因

发布于:2015-04-26 10:22  来源:思路网
当“互联网+”概念风靡全国,o2o模式被热烈追捧,一场互联网思维的企业变革席卷全国。不论是传统企业还是互联网企业,如果不能和O2O扯上点边,似乎就已脱离了整个时代。

与传统互联网以技术创新为核心的竞争模式不同,“懒人经济”更强调以人为本的服务质量。但是从目前市场消费者反馈情况来看, 除了对便利表示肯定外,相当一部分消费者对上门服务的质量并不是很满意,甚至有市场专家做出”理想很丰满,现实很骨感”的论断。这不禁让人对打着“服务质量”旗号的“懒人经济”未来前景产生了质疑。为什么会陷入这种尴尬困局呢?本文作者认为主要表现为以下三点:1、盲目扩张,重数量不重质量;2、重概念不重内容;3、重数据不重收益。

当“互联网+”概念风靡全国,o2o模式被热烈追捧,一场互联网思维的企业变革席卷全国。不论是传统企业还是互联网企业,如果不能和O2O扯上点边,似乎就已脱离了整个时代。从三年前苏宁全面布局O2O战略到美团、大众点评的异军突起,再到如今街头巷尾热议的上门美甲-河狸家,O2O逐渐从大众视野向小众化、个性化发展。初创型企业更是将“互联网+”概念玩到了极致,O2O美食、O2O出行、O2O旅游等等,曾经不被看好的社区文化一夜间也成了抢手的香饽饽,围绕“宅神们”出现的上门服务成为新宠,并由此诞生了新的概念“懒人经济”:上门美发、上门烧饭、上门洗车、上门洗脚。。。。。。各种个性化服务层出不穷。

与传统互联网以技术创新为核心的竞争模式不同,“懒人经济”更强调以人为本的服务质量。但是从目前市场消费者反馈情况来看, 除了对便利表示肯定外,相当一部分消费者对上门服务的质量并不是很满意,甚至有市场专家做出”理想很丰满,现实很骨感”的论断。这不禁让人对打着“服务质量”旗号的“懒人经济”未来前景产生了质疑。为什么会陷入这种尴尬困局呢?笔者认为主要有以下几点:

1、盲目扩张,重数量不重质量

目前大部分“懒人经济”初创企业采用的是轻资产的平台模式,即像淘宝一样搭建平台免费吸纳B端商户或技术人员在平台上开店,为C端消费者提供上门服务。这种轻资产的平台模式,能使企业前期启动资金不高的前提下,迅速积累B端商户在平台上开店。同时以低成本的运营模式,吸纳C端消费者。商业模式一样,运营成本一样,怎样才能打败竞争对手,成为行业领头羊呢?抢资源,拼价格成为初创企业圈地买马的主要手段。用“野蛮扩张”一词来形容目前“懒人经济”市场竞争并不为过。这种粗放型的扩张模式引发巨大商业隐患:丧失对B端客户的绝对控制权,无法把控服务质量,企业管理很难跟上市场急速扩张步伐,最终可能导致白忙活一场。

2、重概念不重内容

什么叫重概念不重内容呢?我们来看看两个案例,先从市场上目前非常热门的上门美业说起。自从河狸家打响上门美甲第一炮后,跟风的美甲、美发的O2O企业已有十余家。当然,爱美之心人皆有之,而且现代女人对美的狂热度并不亚于对美食。可是,爱美的人都愿意接受上门服务吗?

首先隐私问题,上门服务不仅泄露了住址、电话,家庭条件的优劣也会让上门的服务员一览无遗。其次是安全问题,一个人在家,接受陌生人单独一到两个小时服务,这其中的安全隐患不容忽视。女人爱逛街、爱享受的天性也可能阻碍上门美业的发展。女人喜欢美容美发,一方面是因为爱美,另一方面也是美容美发提供的场景给人营造一种享受、休闲放松的氛围。上门美业把自己装扮好后,最终目的是以光鲜亮丽的形象出去示人,而并不是把自己打扮好后圈在家里,孤芳自赏。既然要走出去,为何不在一个设备齐全、环境舒适优雅的地方全心享受美的过程呢?因此,上门美业真的如大家初期预计的那样有前景吗?

再来看看缤刻这类O2O宣传互动平台。与传统模式不同,缤刻通过线上APP、微信推广+线下门店礼品免费派发、互动体验等全方位立体式的宣传,最终将虚拟宣传落地化、数字化,为B端品牌企业增加曝光度的同时增粉或为其线上商城引流。缤刻之所以在短时间内能够虏获众多消费者芳心,不仅是因为长期提供不同的免费试用品,缤刻店内的多媒体互动平台成为其制胜不可或缺的法宝。而现在,为了一味的迎合“懒人经济”发展趋势,缤刻采用快递上门派发免费试用品,某种程度上确实方便了消费者,但这也让缤刻的O2O宣传互动平台里的“互动“变成了虚设,让商业模式的亮点失色不少。

因此,“懒人经济”不仅要解决懒的问题,还要解决懒得安全,懒得是否符合大众口味的问题。只有做到比传统门店即便利又舒适,才可能战胜传统,迎来真正的市场繁荣。而类似缤刻这种自有线上线下O2O体验平台,着力点应该主要放在线上技术的完善及线下门店客户体验值得提升,不要为了一味的迎合消费者而丢掉了自己真正的核心竞争优势。

3、重数据不重收益

因“懒人经济”前期以抢占资源为主,做的是“赔钱赚资源”的买卖,融资能力成为其向前冲的主要动力。一旦融资出现问题,再美丽的商业模式也会因此而终结。因此,能否实现自己的宏伟蓝图,融资能力是关键。而依靠什么才能获得投资机构的青睐呢?首先是要有唯美的商业故事打动人,其次是在没收益的情况下要有漂亮的用户数据:APP下载量,用户活跃度,日成交量,月销售额等等。真金白银难造假,而数据造假向来是中国人的强项。正因为如此,市场上出现了许多非常规APP安装手段和刷流量等作假现象。漂亮的数字能可能带来源源不断的融资,但源源不断的融资就一定能呈现一个优质品牌的企业吗?这是个值得深思的问题。

上述几个原因成为制约“懒人经济“服务质量的主要原因。”懒人经济“告诉成长的背后,伴随的是一个个日益恶化的脓包,如何遏制脓包的生长,不让其变成毒瘤,是每个O2O2初创企业不得不思考的问题。我们期待未来的“懒人经济”不仅可以让生活变得“懒”,更可以“懒”得有质量,“懒”得有品位。(欧阳丹)

 

标签 互联网+ O2O 传统互联网
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