1.运费险

1）定义：指在用户购物时，商家为用户购买的退货运费保险服务，

2）适用范围：适用于平台内所有商家。

适用订单条件：

• 需退货的商品包含运费险服务

• 在理赔有效期内申请理赔，理赔有效期为：商家发货后的90天内；

• 1个订单只能购买1份退运险，每份退远险只能有1次成功的理赔。若订单发货时进行了拆单，则只能有一个子订单可以使用运费险功能

3）开通的好处：购买过运费险的订单在进行退货时，可直接获得一定理赔抵扣运费。此功能可有效提高订单的转化革，减少客诉纠纷。

4）运费险开通的路径：

【企业+个体工商户商家】货款代扣模式开通流程：【商家后台】-【店铺】-【商家保障中心】-【立即加入】-【确认信息】-【签约成功，运费险即时生效】

【个人身份证商家】充值模式开通流程：【商家后台】-【店铺】-【商家保障中心】-【立即加入】-【签约退货运费险】-【立即充值】

5）运费险退出的路径：

【商家后台】-【店铺】-【商家保障中心】-【运费险】->选择【查看详情】->点击【退出保障】

服务介绍链接：点击进入

2.过敏险

1）定义：指消费者由于使用了商家销售的带有“过敏包退"标识的产品导致过敏，井因此向商家申请退款成功后，商家向保险公司提出理赔申请，保险公司对商家退款损失提供补偿的保险服务。过敏险是一种补偿性质的保险，在商家向消费者因过敏问题退款后弥补一定的损失，不同sku的理焙金额是系統根据消费者对sku的1个商品的实际支付金额来计算的，并非全额理赔

2）适用范围：适用于美妆类目商家。

3）开通的好处：

• 降低商家经营成本：减少商家因客户过敏原因造成的退货或退款的损失风险，抖店联合专业的保险公司通过大数据帮助商家识别恶意的消费者；

• 高诚信消费者快速理赔：保险可以精准识别高诚信的消费者，并进行极速理赔，提升用户体验；

• 降低商家客服成本、降低品质退款率和纠纷率：对于消费者使用后过敏的问题，保险负责解决，提升商家售后效率。

4）服务开通路径：

商家保障中心，找到【过敏险】->选择【查看详情】->点击【立即加入】

5）服务关闭路径：

过敏险可通过商家保障中心，找到【过敏险】->选择【查看详情】-＞点击【退出保障】