买家发起线上申请（如阿里发票平台有发票申请记录）：当买家提供的发票抬头信息输入有误，您可以使用「协商」/「拒绝」工具处理发票申请，并及时跟消费者沟通
买家未发起线上申请（如旺旺索要发票）：建议您不要拒绝消费者的开票申请，告知消费者需要正确的开票信息才能开票，催促消费者尽快提供即可
买家发票抬头信息有误包括：
①企业抬头但未提供税号；
②个人抬头含有非中文信息，如数字、英文、标点符号等信息；
③ 抬头名称为“工会”，企业内部工会，是在总工会做登记的，不在市场监督局登记，因此没有税号；
④抬头类型为个人的，买家提供购买人姓名即可（个人抬头无需提供身份证号，如买家不愿意提供真实姓名可以直接写“个人”）
其他抬头场景商家不确定是否有误的，建议和当地税局确认，若当地税局表示不允许的，可以拒绝；
协商工具操作路径：
1、【阿里发票平台】-【发票申请列表】-【详情】-【协商】
2、【天猫商家中心】-【财务】-【给买家开票】-【待处理申请】-【详情】-【协商】
（新千牛页面在灰度中，没灰度到的商家可使用第1个操作路径）
拒绝工具操作路径：同协商工具，拒绝/协商工具只会保留其中一个