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天猫商家不给买家开发票会有什么影响?
2023-11-0113:58 来源:舞泡

只要订单没有开具过发票,无论买家何时来向商家申请开票的,商家都必须要履行开票义务,不能拒绝。被赔付后的订单依然需要履行开票义务。

《天猫发票管理规范》明确规定天猫商家需履行开票义务,受规则约束的天猫订单,买家线上发起发票申请后,商家需在规定时限内完成开票并进入阿里发票平台录入发票信息,避免赔付。

若商家未按时寄出发票(或电子发票未按时线上回传)须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付(其中商家未按时完成开票,将在开票时效届满时,由系统自动向买家赔付),赔付红包面额为买家实付金额*10%,最高不超过300元同时,对于该商品,天猫将支持消费者发起的退货退款申请,但因消费者原因导致该商品已损坏的除外。

在商家开票成功前,若消费者发起退款、退货、换货,发票申请的超时机制关闭,且不再适用上述违约赔付规则。

商家未按时寄出发票的(电子发票未按时线上回传),按照前述方式处理后,不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围(商家出现天猫规则违背承诺第二项规定的行为除外)。

若商家填写快递单号后的48小时内,在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),消费者投诉后,赔付方式同上


温馨提示:

1、《中华人民共和国电子商务法》第十四条 明确规定:电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。

2、《天猫违背承诺实施细则》明确规定,天猫商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外),买家若发起投诉有投诉成立处罚风险,请您妥善处理。

3、应开票给买家的金额=买家实付金额+“买家现金红包”金额,不包含店铺优惠、淘金币抵扣、跨店满减、购物津贴,具体金额您可以前往订单详情页查看参考链接:订单详情中应开票给消费者的金额是怎么计算的?


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