【商家配送介绍】

指商家使用自己的物流运力或尚未入驻平台的物流服务商进行配送，发货时需填写配送员姓名和手机号，方便消费者在过程中能联系到配送人员。

适用但不限于：同城客户上门自提、商家自己送货上门等场景（短视频版本点此查看）

【操作步骤】

①进入千牛-发货中找到对应的订单并选择“商家配送”的发货方式（目前无线千牛暂不支持使用商家配送发货，请您使用电脑操作）

②填写配送员姓名、手机号，点击“确认并发货”

注：商家配送暂不支持多订单合并发货，请商家分别操作发货

【发货后订单如何核销】

商家点击发货后会向消费者生成收件码，商家将商品送达后，需要向消费者索要收货码，并在物流工具中输入收货码找到对应订单进行核销，方可生成“已签收”的物流节点：

①千牛-已发货订单中筛选出“商家配送”的订单，点击“物流详情”

②点击“去核销”

③输入核销码（订单商品送达后，向买家询问获得）--搜索出对应订单--确认核销

核销码买家查看路径：手淘客户端-我的淘宝-待收货-查看物流-在物流详情中查看核销码

④订单核销页面下方可查询核销记录

常见问题：

1）Q：为什么我的店铺不能使用商家配送？

A：针对买家收货地址在非中国大陆内地区域的订单，不支持使用【商家配送】的方式发货。

2）Q：商家配送如果没有核销收货码，会有什么影响？

A：没有核销收货码就没有已签收的物流节点，后续订单自动确认收货的时间会有计划延长，影响商家回款的速度。

3）Q：订单没有核销但是显示交易成功是否不需要核销？

A：消费者点击确认收货后，将自动生成已签收的节点并核销，商家无需进行额外操作。