天猫订单补发条件

为了支持商家线上操作补发（如补发赠品、破损补发、发票），当订单同时满足以下条件时，商家可自主选择在千牛工作台对订单进行补发：

• 整笔订单全部为已发货/交易成功的状态

• 发货/交易成功90天内的订单

• 订单所选择的发货方式为“自己联系物流”

注：第三方ERP软件是否支持使用补发功能，可咨询第三方服务商

补发操作路径（PC）

第一步：天猫商家可在【千牛工作台-物流-发货-已发货】或【交易-已卖出的宝贝】中，淘宝商家可在【千牛工作台-交易-发货-已发货】或【交易-已卖出的宝贝】中找到对应的订单，点击页面中的“补发”/“补发货”按钮

第二步：选择需要补发的商品并检查发货/退货信息是否填写正确（补发时不支持修改买家收货地址信息）

第三步：填写补发包裹的物流单号、物流公司并点击发货（支持多包裹发货）

补发操作路径（移动端）

第一步：进入手机千牛客户端-订单管理-已发货找到对应的订单，点击“查看物流”-“补发”

第二步：检查发货/退货信息是否填写正确（补发时不支持修改买家收货地址信息），并填写补发包裹的物流单号、物流公司并点击补发（支持多包裹发货）

温馨提醒：

1、补发成功后，订单将新增补发包裹的信息，商家与消费者均可正常查看到对应补发包裹的物流动态信息

2、若订单原先绑定的虚拟号已经失效，商家可在订单详情页点击更新虚拟号后操作补发

3、如需修改补发的物流单号，可找到已发货的订单，点击物流详情并找到补发的包裹，再点击”修改单号“

4、使用补发功能补发的包裹信息暂不计入相关物流考核指标，请您保持关注