PC端查看路径：淘宝查看具体售后信息可以进入【商家中心】-【交易】-【退款管理】选择退款类型：售后退款，查看售后列表页面。
退款完结超过3个月会进入历史库，数据进入历史库可能出现查不到的情况，建议选择“历史退款“+“3个月前的时间”，如下图所示：
手机端查询路径：手机千牛-待售后-筛选需要查看的退款类型
操作指导
若买家进行了未收到货或不退货退款的申请
您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“同意退款申请”，输入支付宝账户支付密码，点击“同意退款协议”即可。
若买家进行了退货退款的申请
您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“同意退款申请”，确认退货地址，点击“提交并通知买家”，此时退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”，待买家完成退货，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”后，点击“同意退款”确认后即可退款买家。