一年一度的3·15又来了。随着3·15的到来，维权也摆在了人们的面前，成为人们交流的一个谈资。目前，消费者的消费模式不仅是在线下实体店里面直接购物，还会在天猫上进行网购。在实体店里面买的，可以直接找到店家要求赔偿或者是处理，但是在天猫等电商平台上买的商品出现质量问题，应该如何维权呢？
部分消费者因为在天猫上买的价格比较便宜，所以在出现问题的时候，不会直接去维权，毕竟只是几个小钱，还不如自己后期维权所需的时间成本贵。最多也就是给商家的商品打个差评。事实上，这是在纵容商家行违法犯罪的事情，直接给其他的消费者带去更多的损害。那么在天猫上应该如何维权呢？
第一个直接找商家进行协商。收到质量较差的产品，除非是工厂生产的时候，巡检没有检查到位，遗漏了个别不合格的产品，导致在出库的时候，直接把不合格产品寄给了消费者。因此，第一时间就是找商家协商这个事情，看商家如何处理。商家若是愿意进行赔偿，重新给自己寄个好的商品。消费者也就不会揪着这个事情不放了。
第一时间找商家协商，商家没有理睬消费者，也不愿意进行赔偿，则消费者可以直接找天猫平台进行处理。因为在具体的订单后面，有一个投诉的选择。点击进入投诉的页面，消费者根据具体的情况，按照要求填写，然后把自己的诉求说给平台听。天猫平台在接到投诉之后，就会组织人员进行处理。在发现消费者所说符合实际的情况，就会对商家进行处分，并且扣取商家的保证金赔偿给消费者，保护消费者的权益。当然，消费者若是乱用投诉，天猫平台也会对消费者进行处置，比如封号，防止恶意投诉，破坏商家的名誉和权重。
如此一来，消费者就可以放心在天猫平台上买买买。