最近有很多用户在咨询集运仓的问题，比如集运仓是什么意思？其实集运仓也是仓库的一种，但是不同的是专门用来存储需要进行国际快递配送服务的商品，也就是说如果某个商品的最终物流配送地址是海外地区的话，那么该商品需要先送到集运仓进行中转，当快递到达集运仓之后，集运公司就会将该包裹进行打包，然后在根据最终的物流配送地址进行运送操作。
如果用户是在电商平台上选购的商品并且配送地址是国外地区的话，那么当该商品被集运仓签收之后，用户可能需要先支付该笔订单的转运费用，然后集运仓才会继续完成商品的转送操作直至送到正确的收货地址，否则因为用户迟迟没有支付专用费用，那么该商品的包裹也会一直被积压，也就是说买家会一直收不到货；当然如果选购的商品的种类是属于海关明令禁止的禁止运送的商品的还，那么即使该商品已经被邮寄到集运仓也会被拒收。
如果选购的商品出现退换货的话，那么因此产生的运费该由谁来承担呢？如果是因为卖家的失误，比如发错商品的话，那么将商品从集运仓寄送回去的运费是需要由卖家来承担的，但是其余部分则是由买家来承担；但是如果是因为买家对商品的不喜欢而想要申请退货的话，那么全部的退货费用度需要由买家来承担，当然买家也可以和卖家协商是否可以承担一部分的运费，协商一致的话，运费就由协商结果来进行承担。如果商品在转运期间出现了任何的问题，买家都需要先和转运平台取得联系，比如可以直接拨打国际转运商的服务热线或者是拨打淘宝海外客服的热线电话，当收货商品发现已经出现破损情况的话，买家可以直接拒收，同时还需要向转运服务商发起维权申请。