以旧换新是由回收旧品与购买新品两部分组成，结合芝麻信用预付能力，用户购买新品时可使用回收款抵扣付差价买新品的营销工具。整套产品由平台运营，回收部分由平台筛选的专业回收商承接，帮助消费者降低购物门槛；详见喵言喵语链接：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=97974&circleId=112。
您可以订购以旧换新服务，订购链接及说明：https://fwfront.tmall.com/service/serviceOrderingDashboard.htm?spm=0.0.0.0.3jI9Lr 审核时间5-7个工作日。
详情链接可参看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=97974&circleId=112
温馨提醒：以旧换新的回收是由天猫合作的专业回收商承接，如回收流程制定、回收定价、旧机处置、回收款支付等，一切回收相关都不需商家参与。回收遇到问题时，请您引导消费者进入“购新的订单-订单详情页以旧换新-点击后进入以旧换新详情单-点击联系客服咨询服务商客服”或通过该页面“点此求助“联系平台客服处理。若您有问题可加入商家钉钉群咨询，群号：30376127。
常见问题：
1、已经订购了以旧换新，为什么商品不展示以旧换新服务？
预售、信用购（先享后付）、合约机（含天猫权益礼包的手机类型+合约机类目）、拼团购、组合购、虚拟商品、商品系列（详情页多版本）等类型的商品暂时无法参加以旧换新2.0，在该服务由平台覆盖商家的过程中系统会自动排除哦！
2、为什么没有订购以旧换新，但是商品详情页出现以旧换新服务？
以旧换新作为平台级服务，利用用户手上任何旧品残值抵扣新机付差价，降低用户购新门槛，会逐渐覆盖商家无需订购无需报名；主动订购/报名商家则获取额外流量支持等资源。具体需介绍https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.jjrewF&id=97974&circleId=112。相关问题请您查看：https://www.yuque.com/docs/share/750b0823-80b0-4149-ad07-f52bbae25f08?#。若您有 问题可加入钉钉群咨询：群号30376127
3、如何退出以旧换新？
以旧换新一旦退出，全店商品将无法配衬以旧换新，请商家慎重申请。以旧换新服务详情可查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=97974&circleId=112 若您有问题可加入钉钉群咨询：群号30376127
若您确认要进行退出，请点此填写填写申请。
