用户在拼多多购买商品,如果收到的商品质量有问题,或者是和宝贝详情页描述不符,商品颜色有严重误差,商品尺寸和介绍的规格严重不符等情况,用户可以申请退换货处理,如果商家不配合,拒绝处理,用户可以在拼多多投诉商家。
拼多多投诉商家在哪投?用户在投诉商家之前要保留好投诉时需要用到的证据,例如订单号、商品的问题照片、和商家的聊天记录等等,留好这些证据会提高投诉的成功概率。商家如果被用户投诉了,商家暂时是不能收到钱,而且会影响商家店铺信誉,所以大部分商家在用户提交售后申请时会尽量达到客户的满意,前提是客户在正常要求范围内,如果用户无理取闹,要求很过分,商家也可以拒绝完成用户的要求。
拼多多投诉商家在哪投诉?打开拼多多主页点击右下角的个人中心,找到设置的字样,在设置中找到意见反馈,进入到意见反馈页面,选择“服务投诉”,选择投诉的原因,在补充内容中将购物中出现的问题,和证据一并提交,确认描述准确,证据充足的情况下,点击确认投诉。这是在线拼多多投诉商家的方法。
用户也可以直接电话联系拼多多客服,拼多多的消费者热线电话是021-53395288,在投诉商家的过程中消费者要提供订单编号,提供和商家的聊天记录,如果商家拒不处理的情况,尽量提供和商家的聊天记录截图。用户在投诉会在3到5个工作日接到拼多多官方客服的联系用户,协助用户获得商家合理的解决。
拼多多投诉商家在哪投诉?拼多多投诉商家可以在线投诉也可以拨打消费者热线投诉,在投诉之前可以先和商家沟通解决,如果商家拒绝解决,用户在找拼多多投诉也不迟。