查看千牛聊天记录的方式有以下三种：
1.查看店铺内账号与买家的聊天记录（近3个月）。请进入【卖家中心】-【子账号管理】-【监控查询】-【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查询
2.查看本账号与其他账号的聊天记录。请登录PC千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录”-“打开消息管理器”进行查看
3.在千牛中查看店铺内其他账号与买家的聊天记录。请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到该子账号点击“修改基本信息”，勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点保存
登录千牛，在对话框搜索框里输入买家账号，点击聊天框右下角的查看消息记录
温馨提示：
1.千牛聊天消息不支持子账号和主账号同时接收
2.设置开启共享聊天记录后可查看开启之后聊天内容，之前的是无法查看的聊天记录
3.在【子账号管理】-【监控查询】查看子账号聊天记录显示“目前版本不支持该功能，请升级”，则表示该条消息是手淘上发送的商品、核址等卡片类消息，并非文本文字，监控记录不支持展示此类卡片信息
