千牛端设置快捷短语方式分电脑端和手机端，具体如下：
1.电脑端千牛：请打开任意聊天窗口，点击：快捷短语，再选择个人或者团队快捷短语设置界面（若店铺没有子账号，无"团队"的选项），若子账号要设置团队快捷短语，需授权千牛团队管理权限才可操作【请点此查看授权方式】 ；
由于功能调整，千牛版本：7.30.50N到 7.30.99N，快捷短语不支持设置字体颜色，页面将不会有设置入口
团队快捷短语的设置，请点击“管理团队快捷短语”，可新建分组，将分组中再新建快捷短语（例如分组：售前，在该分组中设置关于售前客服常用的快捷短语），新建分组后，再点击“修改”，进去新建该分组中的快捷短语，设置完毕后保存，再回到分组界面点击立即生效
导出和导入只支持CSV和XML格式。
若设置快捷短语时提示“ 已超过上限，请清理无效短语”，请您检查个人和团队下的所有快捷短语相加是否超过1000条（包含未分组和未生效的快捷短语），建议及时清理无效的短语，再进行添加。
2.手机端千牛：请登录手机千牛打开任意聊天窗口，点击快捷短语，再选择设置
温馨提示：
1.若要删除快捷短语，若是个人快捷短语，请鼠标移到某条快捷短语上鼠标右键即可选择删除；若是团队快捷短语，可进入分组的“修改”中进行删除，或点击分组右侧的“关闭”对整个分组的快捷短语失效；
2.手机和电脑端设置快捷短语会实时同步，只需要设置一边即可
3.团队管理需主账号或有团队管理权限的子账号才可以操作
4.若店铺未创建子账号，快捷短语设置页面没有“团队” 的选项
