随着电子商务的高速发展，其对应的移动支付也得到了发展机遇，使得人们出门可以不用带钱包，只要有手机、有网络，就能进行各种各样的消费。支付宝是国内比较出名的一个移动支付软件，隶属于阿里集团，实现人们消费的畅通无阻。
支付宝早期的作用就是方便人们的在线消费，但是跟随技术的更新以及消费方式的转变，其增加了许多的功能，不再是单一的移动支付软件。人们可以在支付宝上面进行支付、消费、理财、借贷于一体的多种体验，不用去跑银行，让生活变得更加自由便捷。因为支付宝功能的增加，所以人们对某些操作不熟悉或者不了解，可以直接拨打支付宝电话客服。
支付宝电话客服主要是为了帮助客户解决在支付宝上操作的问题，保证人们安全、顺畅使用支付宝。目前，支付宝电话客服的热线是95188，在遇到问题的时候直接拨打这个电话热线。一般在白天高峰段的时候，可能打不进去，会一直占线，所以人们在高峰段可以多拨打几次，总有一次会成功的。除此之外，人们遇到普通的问题可以去咨询支付宝在线客服。在线客服是上班时间一直在线的，对于某些不了解的问题，可以直接说出来，其能快速告诉客户如何操作，解决疑问。
一般情况，人们会先找支付宝在线客服，其能解决支付宝软件的基本问题，比如操作、借贷信息等等。这些信息都是规定好的，所以只要在线客服处理就行。若是遇到支付宝诈骗或者是账户资金被盗等问题，则要及时联系支付宝电话客服，让其冻结支付宝账户或者是挂失，挽回自己的损失。因此，人们要分清楚自己问题的轻重缓急，保证支付宝使用安全顺畅。