“淘宝优享” 计划是淘宝网推出的面向商家的营销工具，通过优享计划可以帮助商家获取更多消费者并拓展销售渠道。
内测报名地址：（已通过商友无需二次报名）
一、观看导航：
1、如何登陆后台
2、如何绑定和更换支付宝
3、如何选择优享商品池，配置返利比例
4、如何选择“优享客”
5、如何解绑支付宝
6、FAQ
二、如何登陆后台
1）WIND用户
1、登录入口
①在千牛（需最新版）搜索栏中搜索“客户服务”，点击后即可进入客户服务平台插件中
②从卖家中心登录
首先去服务市场（https://fuwu.taobao.com/ser/index.htm）搜索并订购一下-“客户服务平台”
其次通过卖家中心选择已订购进行选择：
2、子账号权限设置方法：
①子账号从千牛进入插件时，若无权限会跳出申请权限弹窗（客服主管账号默认有此权限），选择申请权限点或者客服主管岗位后提交（或者选择在子账号员工管理后台修改）。
②登录员工关系管理，进行子账号授权
2）MAC用户（苹果电脑）
1、登录千牛插件工作台
2、点击设置，进入客户管理页面，添加客户服务插件
3、从左侧边栏中，拉到最后即可选择
4、选择淘宝优享计划
二、如何绑定/更换支付宝及查看红包数据
1、绑定入口一：
2、绑定入口二：
①、未绑定支付宝账号会给予明显提醒，点击即可绑定
②、若资金不充足或者未绑定支付宝，此处依然可以支持跳转绑定
3、进入绑定页面，填入支付宝账户
（需要资金充足哦，一旦欠费活动会被强制停止）
4、绑定成功后，即可查看资金流水情况，也可以进行账号修改。
三、如何选择优享商品池，配置返利比例
1、进入管理优客商品页面
2、添加优享商品，如需帮助可以查看上方教程
3、选择商品
①、可以根据商品分类选择
②、可以一次性选择当前页所有的商品
③、低于1元的商品无法选择
④、被选择过的商品有专属标识，无法二次选择
①、支持批量配置返利比例、批量删除优享商品（仅剔除出淘宝优享计划，非删除商品）
②、商品价格为实际标价，返利和分享后成交返利总比例不得高于55%
③、注意：实际返利金额为成交价*比例，页面上展示的为最高金额。
四、如何选择“优享客”
1、从主页登录进入，点击管理优享客
2、点击添加客户顾问
①、客户顾问是专为优享客服务的店铺客服；
②、主要工作职责是：维护客情关系、组织传播推广等为店铺引流。
3、管理客户顾问
①、注意：客户顾问至少需要一名
②、若优享客数量高于客户顾问数量，系统会平均依次分配。
4、邀请优享客
①、点击“邀请优享客”
②、可以直接把邀请人的淘宝账户直接输入进入或者复制进入（通过表格，仅支持老客邀请）
③、若出现失败可以点击“？”查询失败原因
④、晚上10点之后无法继续邀约，待明天上班后可继续邀请
⑤、大家可以通过三方工具等手段导出老客进行邀约，单次邀约最高支持200人，请务必注意
5、管理优享客
①、可针对优享客进行管理：删除
②、同一个分享者（优客）被删除后30天内不可以继续邀请
五、如何解绑支付宝
1、打开手机支付宝，进入我的，进入设置
2、进入支付设置
3、选择免密支付
4、找到下图所提示的服务，进行解除签约
FAQ：
一、“淘宝优享”计划的优享客相关
1、消费者怎样才能成为优享客？
答：消费者接受到商家的邀约才可成为分享者；
2、优享客购买商品池下的商品是否可以得到返现？
答：可以获得购买返现，分享返现只有分享出去被其他消费者购买后才可获得；
3、优享客和消费者之间是否有绑定关系？
答：消费者接受分享并成交后和优享客建立长期绑定关系；
4、优享客给一个消费者分享了店铺商品，消费者购买了但是分享者未收到返现是什么原因？
答：①、请确认消费者有实际购买；②、消费者在此店已经和其他优享客建立绑定关系了；
5、优享客是否会被降级？
答：如果店铺对分享者近期分享行为不满意，分享者会被店铺取消此身份；
二、“淘宝优享”计划的商家相关
1、商家返利是否对淘宝客宝贝有影响？
答：并不冲突，也就是请商家配置的同时注意淘包客返利是否叠加
2、商家返现是否影响平台最低价？
答：不影响
3、商家返现是否和平台、店铺优惠券、红包互斥？
答：独立体系，不互斥
4、商家的返现配置的比例按照什么价格进行返现？
答：按照订单成交金额
5、商家开通门槛是什么？
答：测试阶段仅限邀约商家
6、商家商品池中商品取消返现了，生效时间是多久？
答：立即生效
7、“淘宝优享”计划的优享客在单店铺下是否有数量上限？
答：暂无
三、“淘宝优享”计划的消费者相关
1、消费者购买了返现商品为啥没有收到返现？
答：①、确认收货后，十五日后进行返现；②、付款前商品退出返现计划；③、商家欠费，待商家充值后立即返现；
2、消费者分享返现商品是否可以得到返现？
答：无
3、消费者分享“淘宝优享”计划的分享者给予的二维码或口令，是否可以得到返现？
答：无
4、消费者7日内退款，返现如何处理？
答：款项退还商家支付的支付宝账号
5、消费者是否可以成为“淘宝优享”计划的优享客
答：可以，需要商家邀约