爱,一个朴素而又神秘的字眼,多少英雄好汉为其竞折腰,但在工作中,服务人员要是和多个客户谈“爱”,相信会为企业所不容,但是再舞泡,却有这么一人借此成为了舞泡人人崇拜的明星级人物。
他,是一位双子男,双子座的男生有他们在的地方永远不会缺少欢乐,他们是天生的社交家,和他们在一起永远不会感到寂寞。可能就是这个原因,他的工作才会有这么一句话:你知道爱是什么吗?爱是有我在,把客户当成家人一样对待。
将客户当做家人,为了家人办事,自然更加用心,店铺的价格、交易的流程、过户的进度、放款的跟进,只要是自己能办到的事情,就不会让客户操心,真诚的为客户着想,而非单单只为了业绩,做好服务,他是认真而用心的。
即使是家人之间,有时也会因为一些小问题而产生摩擦,入职舞泡以来,他已不记得受过多少委屈,可在底线面前,不被客户错误的逻辑带跑偏,他坚信,虽然舞泡做的是服务,该认怂还是要认怂,抑制住天性,但前提是要保障买卖双方的利益均不受到损害,否则,宁可交易取消。
他在欣赏缤纷生活的同时,也不断吸引着新的“听众”,越来越多的客户成为他的朋友,并逐渐建立信任,他用他的“爱”,赢得了客户的认可。
他总看客户,还需要什么;他总问自己,还能多做些什么。“全年零投诉,品控回访满分”的成绩背后,是他对公司“诚信为本,服务至上”价值观的融会贯通。查店、交易、放款,每个细节都离不开他对客户耐心的叮嘱,用最朴素的方式,诠释了做客户挚友的情谊。他就是“喜欢反思自己不断进步”的王俊。
