您好，因疫情无法发货被投诉成立，申诉凭证要求点击查看
1、【疫情影响未发货/未被揽件成功】
需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过），进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】，进行申诉。
2、【已经发货后，货物中转途中受到影响】
需要提供物流红章证明或者物流流转异常且显示疫情原因的截图，具体查看申诉凭证要求点击查看
①产生违规处罚：
消费者投诉时商家已经在投诉页面提供符合平台要求的凭证且有效，建议通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】进行申诉，申诉通过支持违规撤销，钱款返还。
消费者投诉时商家未在投诉页面提供符合平台要求的凭证且有效，建议通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】进行申诉，由于商家投诉成立后补充凭证，申诉通过仅支持违规撤销，不支持钱款返还。
②未产生违规处罚：
消费者投诉时商家已经在投诉页面提供符合平台要求的凭证且有效，建议通过【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】进行申诉，申诉通过支持违规撤销，钱款返还。
消费者投诉时商家未在投诉页面提供符合平台要求的凭证，投诉成立后补充凭证，无需申诉，补充凭证不支持钱款返还，申诉会给予不通过。
温馨提示：
1、若消费者主动投诉：请务必在投诉审核判定前及时提供凭证；
2、若消费者通过售后任务工单催发被平台代客发起投诉：请务必在售后任务工单处理的24小时内及时举证，代客发起投诉后不再有商家举证期平台会直接判责；
