您好,若您因发货问题违规已被消费者投诉成立产生赔付,请您及时联系消费者沟通,若消费者仍然需要该订单商品,建议商家继续发货哦。
温馨提示:
投诉成立赔付后消费者需要发货,若商家不发货则有再次被投诉赔付的风险,具体影响如下:
①若该笔子订单(商品维度)商家同时存在【延迟发货】、【缺货】、【虚假发货】三类违规,消费者多次投诉或者有多个投诉诉求时,最高可能会有65%赔付金赔付给消费者。
【延迟发货】赔付比例5%
【缺货】赔付比例30%
【虚假发货】赔付比例30%
②同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项情形的,赔付金额合并计算最高不超过500元。