【发货时间要求】:消费者付款后,商家需要在48小时内发货;定制、预售等其他特殊情形以另行约定发货期为准;双十一等官方活动以平台规定的发货时间为准;发货时间以物流公司回传的揽收时间为准。相关规则详见《天猫物流时效管理规范》。
【投诉发起的条件】:交易过程中或完结的15天内买家可以发起投诉。
若在发货期内无法及时发货,请及时与消费者旺旺沟通另外约定发货时间,避免消费者投诉;消费者投诉后,可以主动点击【同意赔付】进行赔付,主动赔付后,不会赔付同等金额违约金给平台。
【发货时间要求】:消费者付款后,商家需要在48小时内发货;定制、预售等其他特殊情形以另行约定发货期为准;双十一等官方活动以平台规定的发货时间为准;发货时间以物流公司回传的揽收时间为准。相关规则详见《天猫物流时效管理规范》。
【投诉发起的条件】:交易过程中或完结的15天内买家可以发起投诉。
若在发货期内无法及时发货,请及时与消费者旺旺沟通另外约定发货时间,避免消费者投诉;消费者投诉后,可以主动点击【同意赔付】进行赔付,主动赔付后,不会赔付同等金额违约金给平台。