天猫延迟发货主动赔付逐步推进类目覆盖，除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付，需在发货合约内及时完成揽收，避免产生赔付，发货规则点此查看。
注意：3月21日新增自动赔付类目，公告请您点此查看，目前已执行自动赔付的一级类目明细请您查看文末第四点
一、【定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单】解读:
1、通过工具等方式与买家另行约定发货时间的情形；
2、天猫统一调整物流时效（包括：发货、揽收、更新、签收时长等）且商家与买家未另行约定发货时间的情形；
3、定制类商品：通过详情页描述等有明确定制描述流程以及发货时间约定的商品订单。
二、赔付上限
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。
三、不可抗力因素导致无法发货处理方式
若订单因不可抗力原因素导致无法按时揽收，商家可以在发货时效内：
1、使用协商卡与买家另行约定发货时间；
2、主动向平台进行报备，报备通过后将豁免自动赔付
