其他问题

消费者未主动投诉，其他渠道也可能会产生赔付，如：

       ① 消费者发起催发货售后任务，商家未在任务产生后24小时内有效处理，平台代客投诉成立，也会赔付；

       ② 天猫根据物流公司回传信息判定并执行赔付（除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外）。