产品介绍

PRODUCT INTRODUCTION

  • 售前客服
  • 售后客服
  • 专职客服
  • DSR提升维护
  • 大道AI客服
售前客服

客服经验:1年以上

擅长行业:服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责:问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务

服务优势:低成本运营、熟悉多类目店铺运营、经验丰富值得信赖

售后客服

客服经验:2年以上

擅长行业:家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责:退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务

服务优势:资深客服团队操作、确保客服沟通顺畅、及时核实退货方便沟通处理

专职客服

客服经验:2年以上

擅长行业:服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目

主要职责:根据客户需要、负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护

服务优势:客户实际需求定制、全程尊享1V1专业服务、客户拥有更加完美体验

DSR提升维护

作为全国提升维护店铺DRS第三方公司中的领航企业,利用先进的人工智能AI技术将软件与客服完美结合。

优质的技术团队通过开发软件,掌握店铺动态数据并诊断店铺现有问题,有效提升店铺DSR,可信度安全性更有保障。

大道AI客服

通过智能技术精准引流提升转化,自动筛选订单或导入老顾客手机号码执行回访任务,降低获取流量的成本。AI客服日处理订单量增多,情绪友善成功率高,工作在线时长增加有效降低人力成本。最终实现加粉、催付、催收、活动营销、维护老顾客等功能。

服务平台

SERVICE PLATFORM

天猫
淘宝
京东
唯品会
蘑菇街
拼多多
其他网店

报价方案

QUOTATION SCHEME

按量计费

CHARGED BY VOLUME

专业团队经验丰富有效规划人员成本

及时调整随时变动全程跟进核实处理

33元/天

按月计费

MONTHLY BILLING

资深客服全程指导包月服务团队稳定

旺季确保人员配比品质之选值得信赖

800元/月

专职客服

CUSTOMER

根据客户实际需求定制全程尊享1V1专业服务

客户拥有完美服务体验确保交易流程高效省心

3500元/月
即刻尊享7天免费试用

客服行业现状

CURRENT SITUATION OF CUSTOMER SERVICE

招聘限制多

岗位本身定位限制

客服轮班作息不定

监督管理难度较大

人员成本高

成熟客服的培养周期长

专业技能和知识要求多

高流失率增加隐性成本

管理难度大

缺乏成熟管理体系

团队人员稳定性差

服务质量无法保证

淡旺季需求差异化

淡旺季客服人员需求差异大

淡季无法调节导致成本浪费

节假日大促人员配比有缺口

核心优势

CORE STRENGTHS

降低成本

仅需支付基本服务费+提成

无需承担社保公积金等补贴

规避风险

严选上岗并辅以多方位培训

杜绝因客服问题而流失订单

专业度高

熟悉商店运作的各类目规则

经验丰富技能娴熟专业性高

稳定性强

团队配合管理操作更加放心

保证服务时长客服常年在线

服务理念

SERVICE PHILOSOPHY

快速回复顾客咨询
准确处理相关问题
精准提升销量转化
稳定实现店铺发展

合作伙伴

PARTNERS

快速报价

QUICK QUOTATION

必填
必填
必填
选填
必填
 看不清?点击换一个!