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采访内容

新零售的风已吹遍了中国的大江南北,到处一片“百舸争流千帆竞,借海扬帆奋者先”的景象。阿里最早提出的新零售是指以消费者体验为中心,数据驱动的泛零售业态,狭义上来讲,其实是双向流量的服务型零售模式。

本期售后采访的主人公张先生,就是新零售的践行者,他充分打通线下和线上获客渠道。下面,小编就告诉你,张先生如何巧用两招,让线下能为线上导流哒~

2012年最先做女装电商起家的张先生,一直在电商圈有着不错的成绩。但近几年,随着女装市场竞争的越来越激烈,他开始寻找新的商机。




张先生入行茶具行业并非偶然。近年来,随着国内茶文化日益浓厚,华东地区的茶具行业逐步兴起。恰逢姐姐入手经营一家线下的茶具加工厂,打通了张先生的供应链,加之在舞泡的帮助下,张先生很快入手了心仪网店,开始转茶具类目经营。

“虽然我们只有两年茶具经营经验,但是电商要考虑的关键点都是相通的,一是稳定的供应链,它决定了你未来能走多远;一个就是清晰的定位,它决定你现在生意能做多大。”张先生说,电商人要去摸索用户需求的趋势变化,跟着他的消费场景走,而不是一味的“教”用户,或者引导用户跟着你去盲从和嬗变。选择合适自己的客户群,给到他们舒适的购物体验非常重要。




新零售的特征是品类差异化、场景式的体验来获取新的流量和客流。张先生充分将这一原则应用在实践中。目前,在布局线上网店的同时,他的线下门店也获得了客户的欢迎。优雅的品茶环境,专业的茶艺师,给客户带来了舒服的品茶体验。而且茶品、茶具的价格都跟自家网店一样,朋友们都口碑相传,又带动了线上的消费,真正做到线上线下流量一起打通。

新零售意味着,当线上线下渠道开始融合,品牌开始在同质化的渠道里竞争,有出路的是那些能掌握线上线下渠道的能力,则有机会将好的产品实现空前的覆盖与渗透。虽然同时玩转线上线下渠道很不容易,却是无比正确的事情。

结语

玩转线上线下渠道很不容易,却是无比正确的事情。

编辑:泡泡