什么是汽车后市场？

做汽配电商的掌柜们一定了如指掌。所谓汽车后市场指的是汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。随着私家车保有量的不断增加，广大的有车族不再愿意对车辆进行大修大补，而是精于平时的维护，这种“以养代修”的爱车新理念，也成为带动电商市场需求的强大动力。

本期售后采访的主角徐先生，从事汽车用品类目多年，作为天猫入驻的元老级用户，非常看好汽车后市场时代，尤其受新能源汽车的一系列政策影响，他认为新机遇也随之而来。

近几年，从淘宝、天猫、京东、eBay等网购平台来看，汽配产品的销量逐年上升，eBay上的汽配产品增长迅猛，已成为第四大品类。汽配行业似乎也越来越受到电商的青睐。

汽配行业能不能成为下一个电商红利点？汽配电商会不会像电商入侵国美、苏宁一样，对汽配城和4S店形成巨大冲击？徐先生保持乐观态度，他认为“很看好汽配电商市场的前景，而且现在消费者的汽车使用年限也不断拉长，这为汽车配件带来了巨大的利润空间。”

2018年，徐先生为了扩大经营，又在舞泡网入手了汽车类目的优质店铺，说到多年来选择舞泡的原因，他的理由很简单，一切源于信任，对舞泡权威地位的信任，对平台安全性的信任。结合年初对公司进行的战略调整，徐先生把客服和物流能力也做了大幅度的提升。在客服方面，提高客户的购物体验，客户不论是午休时间还是深更半夜下单，只要有需求，点点鼠标一切搞定！在物流方面，也提高了订单处理能力，智能发送订单信息，方便客户随时了解物流详情，增强客户的好感度。

“2018年仍是关键的一年。”徐先生说，在汽车后市场这浩浩荡荡、前仆后继的创业者中，想要脱颖而出并不是一件容易的事。不过，把握住整个市场的快节奏机遇，在这片生态繁杂的热带雨林里，一定会有属于自己的新天地。