- 运营干货
天猫店被消费者物流投诉怎么办？
消费者因为物流问题投诉，常见问题：
2024-01-2217:00
更换ERP在AG怎么操作？
更换ERP的您需要按照以下几个步骤进行操作：1，取消老ERP给AG推送消息：首先需要确保您不再使用的ERP，不会再给AG推送消息，具体操作可以咨询您的老ERP厂商（如果继续推送，可能会导致AG退款）；
2023-08-0413:19
在哪里给买家开发票？
请您根据以下路径进入发票列表查看买家的发票申请即可。
2023-11-2213:27
天猫物流投诉商家申诉凭证要求
您好，您可以在投诉成立的6天内，进入 千牛商家中心-交易-我要申诉 进行申诉。
2024-01-2217:01
什么是天猫店被投诉缺货/拒绝/加价不发货？
符合以下情形的视为缺货：消费者付款后可以在【已买到的宝贝】-【投诉卖家】-【发货问题】的投诉原因选择【缺货/不发货/拒绝发货】发起投诉。 该投诉的定义：订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。
2024-01-2216:54
被天猫自动赔付了如何申诉？
订单产生自动赔付后，若您对该赔付有异议，请您在赔付后的6天内发起申诉，超时将关闭申诉入口。
2024-01-1613:46
如何处理消费者投诉商家拒绝开发票
一、首先进入：【卖家中心】-【交易】-【我被投诉】，找到对应的投诉记录，点击【立即处理】，买家发起投诉后您有48小时处理期（但特殊场景下且平台判定存在违规会快速处理投诉，比如：商家违规且消费者投诉诉求强烈等）请您尽快处理。
2024-01-2315:26
天猫2023年费结算常见问题
2023年的软件服务年费会在2024年1月1日起进行统一结算，对于符合年费返还的商家预计将于2024年1月13日-2024年1月31日陆续打款至店铺绑定的支付宝，届时关注！
2023-12-0714:45
天猫开票失败方案-手工开票步骤
手工开票操作步骤：
2023-11-0310:12
为什么在【开票成功】列表找不到刚开的发票
1、建议您使用 “全局搜索订单编号“ 功能~ 注：输入订单号后，需敲回车或点击左侧放大镜
2023-11-2317:35