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天猫综合体验星级店铺星级评定是什么?
2020-09-1414:58 来源:舞泡

综合体验星级的看板展示分为店铺星级评定和每日综合体验星级,具体打标规则请查看

店铺星级评定 (点此查看):

店铺星级评定即手淘店铺展示的星级,在每月1号和16号参考前一天指标(即每月最后一天和15号)进行认证并维持到下一认证日。

以6月16日-6月30日看到的手淘店铺首页星级为例,展示的是根据6月15日的今日综合体验星级数据认证的店铺星级评定 

今日综合体验星级:

根据每日的综合体验星级数据进行更新 ,且每月最后一天和15号数据作为星级评定认证基础

以4.5星评定标准为例:

1.基础服务能力中的五个维度中的指标,每个指标单项得分均需要≥3分;

2.综合体验体验总分需要≥4.1分

3.行业特色服务能力达到该类目的入围标准(考核特色服务的商家要求);

4.其他综合因素如成交能力达标、商品品质和店铺合规经营无违规扣分等,

以认证日每月1日和16日进行认证,各方面数据需要同时满足以上4个条件的商家,天猫将在认证有效期内对其店铺展示综合体验4.5星

温馨提示:

  1. 如店铺出现处罚违规节点扣分,则会导致星级评定降级,具体请点此查看

    天猫店运营PC (12).png

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