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双11当天攻略!不同时间段应该怎么做,才能争取更多流量订单?
发布时间:2018-10-26 10:33 来源:淘宝大学

我们把今年双11分为报名期、筹备期、预售期、预热期、爆发期以及复盘期6个节奏点,从下图可以清楚看出,店铺、直钻、微淘、淘宝群在不同的时期负担着不同的任务。




6个节奏点不同的任务


报名期间

主要任务是产出微淘内容,越多越好,做好内容准备工作。产出的内容并不是写好就发,而是用于之后不同时期的投放。


手淘首页的流量

重点投放种草型内容,占领尽可能多的内容流量入口,吸引更多的新访客关注。


预售期

投放能够引起话题的长草型内容,和粉丝互动起来。通过互动,既可以增加粉丝黏性,还可以在一定程度上帮助内容上公域,获取更多的流量。


预热期间

主要投放拔草型内容,激励粉丝进行加购收藏,付定金等行为,争取拿到不错的预热位置,有助于在双11当天实现真正的爆发。现在刚处于双11预热时期,种草型内容赶紧抓起来。


手淘首页的流量

这个时候内容营销的效果反而不如其他流量,因为内容的核心是种草,在爆发期更多是店主和粉丝建立长期关系的转折点。虽然几个小时内交易就完成了,但如果在这个时候我们的店主还能够和粉丝进行互动,一起狂欢,那这时和粉丝建立的长期关系是无法动摇的。


余热期

内容营销的下一个种草环节,可以通过整个双11期间反映出来的问题,针对性的进行调整,重新产出内容。


我们在6个节奏点要做这么多东西!双11时间又这么紧张,那每一个时间段,商家应该重点做什么?特别是双11当天,应该如何把控节奏,在大浪淘沙中争取更多的流量和订单?



9.20-10.19种草


这个时期运营重点主要是通过直通车和钻展,增加访客数、粉丝数、会员数以及核心人群的拉新、老客沉默客户的唤醒。


手淘首页的流量


主要通过直钻的定向推广,投放“猜你喜欢”位置,带动手淘首页流量。推广时建议选择新品宝贝,且dsr超出行业水平,消费者体验较好,多优质评价的宝贝;最好是选择已有首页流量的宝贝,这样效果更佳。


流量搜索


重点做10月12号之后上架的新品宝贝,可以拥有新品扶持。利用直通车关键词推广,增加搜索权重,可采用“流量递增法”触发搜索行为,比如直通车获取流量第一天是100个,第二天200个,第三天300个,第四天400个,如此连续做到双11。这时候,记得时刻关注数据变化,看搜索流量是否有增加。如果有,就达到效果了;如果搜索流量没有增加,特别是做了7-14天,效果还是不明显,可以果断放弃,另外选择店内效果最好的宝贝来做流量的增长。


内容流量


着重做微淘、淘宝群聊、有好货、必买清单这四块。另外,直播可以主要以种草型内容为主,通过微淘和群聊的私域运作以及内容推广、有好货推广、直播推广等帮助内容上公域,从而获取公域流量。


10.20-11.10养草

在这期间运营的重点是内容促进长草。在前期的运营过程中,我们已经抓取到了很大一部分粉丝,接下来我们在继续获取新粉丝的同时,需要在已获取的粉丝里激发有意向的人群进行养草,激发他们的购买欲望,甚至加购,完成收藏、付定金等行为。


11.11拔草

到了双11当天,也千万不能放松哦!想要大卖,除了转发锦鲤,关键还要掌握双11当天每个时间段的爆发特点,结合每个时间段的爆发特点来制定相应的推广方式。


0-2点:疯抢阶段

一般来说,0-2点成交占比高达60-80%,之前20多天累积的流量会在这个时间段集中爆发。这时候,我们主要要做好顾客购买链路的连贯性,保证购买的顺畅性,防止顾客在这期间出现不可选无法付款等问题。如果出现问题了,尽量第一时间帮助顾客解决,保障顾客的购物体验。


2-8点:乱抢拼搜索

这个时间段大部分用户都处于休息状态,顾客整体的购买激情并不是很高,所以我们只要做好维持就可以,同时可以用钻展和直通车卡住一部分流量,减少顾客跑单。


8-12点:拼搜索付费

这是双11当天的第二个小高峰,也是付费流量最贵的一个阶段。此时顾客开始慢慢趋于理性购物,他们开始重新搜索还没有买的东西,一些优惠力度不大的商品也要重新寻找。所以在这一阶段,搜索反而是主要流量来源,我们流量购买的意图也很明确,建议可以结合天猫和淘宝以及支付宝当天的活动时间节点,进行活动的二次爆发。


12-18点:再次蓄力

这个时间点,顾客的购买激情基本被掏空,总体趋势趋于平稳。但这一时间段也不能放松,可以通过付费流量和活动流量再次蓄力!个人经验来看,这个阶段,适合理性购买的商品将有机会获得更多的流量。例如卖指甲油的商家,在0-12点期间大部分卖的是单色号指甲油或者套装等;在12-18点这个时间段,商家就可以挖掘用户对指甲油周边(底油、定油、工具等)的需求,提醒用户及时购买;如果有未付款的订单,这时候也要及时进行催付。


18-24点:增长

经过一天的战斗,大家都很累了,再加上0-2点是成交高峰,不少商家朋友,越到后面越容易放松,自然而然也就忽略掉了18-24点这个时间段。其实这个时间段有很大的增长性,一方面是临近24点双11结束,很多顾客存在“过了今天又要等一年的”心理,发现没有买的东西还很多,着急之下就会产生大量非理性消费;另一方面是天猫/淘宝以及很多top级店铺都会在这个时候去库存,就会再次激发用户的购物热情,部分没有完成目标的店铺也会在这个时候给出很大的优惠力度,刺激消费者继续购物。我们也可以趁这个时候,抓住一部分成交。


11.12 余热期维护

双11结束后,只要忙发货就行了?不不不!其实这个时间段,你完全可以在内容端弯道超车!


虽然双11已经结束,客户的购物激情散退,但是客户还是需要被重视的体验和感觉。余热期我们可以重点做粉丝维护,把粉丝群、微淘维护起来。


通过在群内做一些互动活动,比如征集他们双11期间的奇闻趣事等,让粉丝感受到购物的仪式感和你对他的重视。在互动的过程中,接下来双12种草就顺其自然的在你维护用户的时候开启了!


这篇干货是不是超实用!每个节日节点的活动都可以参考!双11用完了,在接下来的双12也同样适用,快发给需要的小伙伴哦!


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