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阿里巴巴VS腾讯:新零售对垒,哪个马爸爸更胜一筹?
2018-07-1210:15 来源:21世纪经济报道

2017年至今,阿里在新零售领域上以收购或者大比例持股的方式率先跑马圈地,一鼓作气将三江购物、高鑫零售、银泰百货、华联超市等大企业拿下。4月2日阿里以95亿美元完成了对饿了吗的全资收购。


在阿里全面布局新零售时,腾讯果断出手,与阿里正面交锋。一开始腾讯就以迅雷不及掩耳之势牵手永辉超市、家乐福、万达商业、步步高、海澜之家。4月17日,腾讯宣布和京东联手打造京腾计划。腾讯的高调入局,意味着全力与阿里展开竞争,并加速新零售业的发展。




看完今天的内容你将明白三个问题


1、阿里、腾讯在新零售领域是如何布局的?

2、阿里VS腾讯中两家的策略有何不同?

3、零售企业如何权衡两家利与弊?


一、阿里VS腾讯新零售布局分析




(阿里、腾讯新零售领域布局)


阿里以升级、改造零售业为主导


2017年初,阿里以26亿美元的价格收购了银泰集团,率先完成新零售布局的第一步,然后对苏宁、易果、居然之家等零售企业大力投资。


从阿里的收购、投资情况来看,布局线下实体零售,补充泛零售消费业务链中,阿里还不具备或者不直接持有,导致无法与阿里其他业务单元深度整合的必要资源,阿里都会尽全力以收购或投资的形式,全部拿下。这也反映了阿里在零售投资布局方面的风格和特点。


阿里通过不断的投资,是想通过资本达成全方位的紧密融合,共同升级、改造新零售,为阿里经济体的其他物种赋能。例如阿里目前有自己的试验田如盒马、银泰进行不同领域、不同业态的方法论改造的探索,在阿里的计划中这些方法论的项目未来应该会主导各自领域入股企业的新零售改造。




因此可以预见未来阿里会是阿里系零售企业业务重构的主角,阿里对改造的方法、内容等有较大的话语权,而且这些阿里系内的零售商有可能会进一步进行数据、资源等共享并由阿里进行统筹管理,形成一个以阿里为中心的体系。



腾讯是基于自己现有的技术、流量资源等向零售企业进行赋能输出,改造仍以零售商为主导。


在这种赋能的背后,最核心的的一点是,把微信上海量的流量导入零售领域实现商业化变现。此外,更重要的目的是抢占微信支付的线上线下商业场景和入口。





腾讯2017年财报公布上,涉及腾讯的发展策略和布局上,提出了自己针对零售商的“智慧零售”解决方案,马化腾认为,腾讯看中的是微信用户,能够和线下越来越多的服务连接,只要能连接起来,用得好,就是最大的目的。


腾讯“智慧零售”打法核心是基于小程序+微信支付的会员运营和多场景贯通,输出大数据、云、人工智能等技术。充分发挥腾讯社交流量和智能云服务的优势。


二、阿里VS腾讯策略分析



(阿里电商生态圈布局)


阿里中心化发展策略


从生态链布局来看,阿里巴巴的策略是,自己成为生态圈的核心,通过做大平台来支撑无数个小前端、通过多元的生态体系实现赋能,并形成中心化的统一化管理。在这个前端布局上,阿里已经覆盖了电商、金融、企业服务、流量分发、O2O、娱乐等各个互联网场景。


从投资风格看,2015年8月,阿里283亿元入股苏宁电商,成为后者第二大股东;2016年11月,阿里购入三江购物32%的股份,同样成为后者第二大股东;2017年1月,主导银泰商业私有化,包括入股新华都、高鑫零售等收购案,无一不显示出阿里主导游戏规则的野心。


阿里这种中心化发展策略,一方面是检验和完善其零售规则,同时也是为了保证用户体验和服务品质在落地之后的完整性。



(阿里电商生态圈布局)


腾讯去中心化发展策略


相比于阿里直达终端的中心化思维,腾讯更强调自己做生态圈的地基,选择更有效率的企业进行合作,而非直接参与竞争,给予相关企业所需要的资源,以赋能连接所有场景。


在投资风格上,腾讯多以战略投资的手法参与,每一次投资入股金额都不是很高。2017年12月,42.16亿元购入永辉超市5%的股份;2018年2月,购入海澜之家5.31%的股份。相比于阿里,腾讯偏爱“5%”。


从目前看来,阿里和腾讯与这些线下实体的合作,刚进行到资本入股阶段,最终赋能与改造结果如何尚难定断。不过,从执行和维系层面来看,在发展初期,去中心化的手法,合作形式更为温和,推进效率高,但合作程度很难体系化和深化。




三、零售企业如何权衡两家利与弊


目前来看,阿里的中心化策略更适合自主意识弱的零售商


阿里巴巴能借着天猫、淘宝丰富的线上数据、产品能力,一方面挖掘线下流量红利,一方面为线上品牌寻找线下落地机会,获取消费用户更全面的数据画像;并通过输送商品、品牌、内容、仓配物流等成熟业务能力的方式,优化资源配置,直接改善产业组织结构。


腾讯的去中心化策略更适合自主意识强的零售商


腾讯可以以微信支付为连接点,订阅号、小程序、会员体系、广点通、云计算、金融等承担工具属性,协作为线下生活消费场景,输出智慧化支持。重点实现现有庞大流量的变现和质量升级。



对于还未入局的零售企业而言,选择与阿里、腾讯合作能改善经营状况,缓解资金上的压力,通过打通产品及数据接口,搭建多场景渠道,挖掘线上潜在流量金矿,从而提升自己产品 的竞争力,并找到新的机遇发展自身品牌。


但是,与阿里、腾讯合作后还会产生新的问题,例如,团队人员存留问题、经营理念的更新和改造政策如何快速传达给员工,让员工思维做出转变。如何去选择,需要每个企业领导人慎重的思考。


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