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这些你不得不知!2018天猫新玩法你要get牢!
发布时间:2018-04-09 13:50 来源:舞小泡

3.21日,不知道真假,电商圈传爆了平台严打刷单的新闻。一时间人人自危、人心惶惶、人云亦云(为啥说这个词,当时的朋友圈几乎刷爆了:淘宝要按类目开始灭刷单了、老客户刷单必死了、销量权重提高了……,也不管真的假的)。首先,我可以特别明确的跟大家说一点:传言就是传言,有真实的,也有造谣的,大家大可不必惊慌,事情没有传的那么严重,但也不是可以忽略不管。

不可避免的,大量的淘宝天猫卖家(尤其是中小卖家)开始懵逼了:这到底是要干啥?其实不复杂:每年过了3.15,淘宝在玩儿法上一定会有一些变化。今年的变化,我们也恰好可以通过3.21事件看出一些端倪,看出一些变化。



店铺、产品标签将会是18年搜索的核心


你要注意,其实3.21稽查的重点就是“行为异常”的稽查,以此判断是否刷单,而一般的方法最大的问题其实就在这里。

为什么能够通过稽查“行为异常”来判定刷单。因为个性化推荐技术越来越牛了,你基本可以预料到,在2018年,淘宝(包括天猫)所有的搜索核心将全部围绕着流量的个性化推荐。而这种流量实际上只跟一个因素有关系(当然,这里你必须承认其他因素,只不过我们这里会有侧重核心):那就是店铺标签和产品标签。

我在这里先仅以价格标签为例,后面有机会给大家介绍更多的关于其他标签的优化以及关注的细节问题。

在确定标签的时候,价格标签是非常重要的一个因子。这里面首先注意一个核心点:

决定你价格标签的不是你发布商品时的一口价,而是你的真实成交价格

这个真实成交价格甚至都不能理解成你用打折工具打折后的价格,而是消费者实际支付给你的价格,比如你的一口价是100,你用打折工具打折到了70,然后因为是你的同学买的,你又给减了40(在淘宝后台操作的),这时候你的实际成交价格就是30块钱。

所以,不管是刷单也好,还是做活动也好,如果你有以下2个行为,就很有可能会扰乱你店铺的价格标签:


(1)先低价冲量,然后再干高价商品


高价商品的销量肯定要低,所以有一些淘宝卖家就会通过设置SKU(甚至换宝贝)等方式来先进行低价冲量,比如先找一款低端的衬衣(假设19.9包邮吧),冲量,等积累到一定销量的时候,换成质量好的同款衬衣(假设售假是128)。当然,这种方式本质上属于换宝贝违规,即使抛开这个不谈,你原本19.9包邮冲起来的量已经给你打上了“适合低收入人群”的标签。淘宝再给你匹配展现机会的时候,更多的也是展现在“低收入人群”面前,最终的结局就是:精准的流量进不来,进来的流量不精准。还有就是设计低价格的SKU,然后先冲量,结果是一样的。


(2)低价做活动

比如上聚划算、天天特价、清仓等等,改成了低价格。为什么很多人做完活动,发现店铺的转化率下降、店铺综合搜索权重下降呢?很大原因可能就是低价标签造成的。

这里面要注意,我上述列举的四个行为不是说你做了,就一定会扰乱你的价格,都要看幅度,也就是说你修改后的价格和你准备的实际成交价格是否还在同一个价格段。方法很简单,搜索你这个宝贝的核心关键词,比如说:连衣裙 韩版




大家看我红框框起来的地方,你搜索任何关键词,都可以看到这个价格筛选区间,只要你修改后的价格跟你准备真实销售的价格在同一个区间,这种标签就不会被打乱。比如,32——103是一个价格区间,你真实的价格是100,修改后价格变成40,这是不会扰乱价格标签的。而如果你的真实销售价格准备是110,那就不行了。

同样,这个原理也适用于你用打折软件调整价格,不管是往高调整,还是往低调整,只要是在价格区间内调整,都不会影响价格标签(但是如果你往高调整,会非常容易导致转化率下降,进而引起综合搜索权重下降)。比如,你原本的销售价格是70,你调到了98,虽然还在价格区间内,但是可能你的转化率会大幅度下滑的。

这里面还要涉及到一个问题,就是如果你店铺内销售不同的商品怎么办,尤其是服饰类目,比如夏天你卖T恤,冬天卖毛呢大衣,这个价格差是非常大的,会不会影响标签呢?这个好办,你只需要搜索一下核心权重词,然后看看是不是在同一个价格段就可以了,啥意思呢,举个例子:搜索关键词“短袖T恤女”、“毛呢大衣 女”





我们注意,“短袖T恤女”的28——67之间的价格段,和“毛呢大衣女”187——430的价格段,都是在第三价格段,这就是价格标签一致的,就不会混乱,这同样适用于不同子类目的产品。

价格标签混乱最大的危害就是会导致你的宝贝在不精准的用户面前展示,然后导致精准的流量进不来,进来的流量不精准。

最后说一点,价格标签是可以扭转的,但是你原来基础越好,销量越高,扭转起来越麻烦。比如你原来一直销售低端价位的衣服,如果原来做的不好,现在想做高端价位的衣服,那会比较容易,但是如果原来你积累了很多的销量,那么扭转起来就会比较麻烦,过程可能就会比较漫长。


标签在不同类目里面的重要性


就像我们提到过的一样,不同类目因为竞争的不同、市场需求的不同,搜索排序规则也是不一样的,相应的,个性化标签在不同里面的重要性也会有所区别。因为类目太多,所以我们不可能全部测试和观察,但是基本可以得到以下结论:


①非标化商品的标签重要性要明显高于标准化商品;

②大类目商品的标签重要性要明显高于小类目(冷门类目)商品;

③同类目中,高端档次的比低端档次的标签要更重要。


但是切记,我们也仅仅是通过测试和观察得到了这样几个相对的结论。随着淘宝个性化推荐技术的进步以及“小而美”趋势的发展,任何一个店铺都是不能忽略标签的。


标签的强化与扭转


店铺的标签不是一成不变的,我在前面也提到过,它是可以被扭转和强化的,相应的,产品标签一般你上架后,标签都是相对比较固定的。关于这块儿,我们来分享三个我们在日常的测试和观察中的技巧和结论:


(1)原来的店铺基础越好,标签的扭转越难


但是我想这种情况一般只有小卖家才会有,店铺没什么生意或者不赚什么钱,所以想换换宝贝,比如把低端的换成高价位的、把韩版风格的换成欧美范的,原来经营的是宠物用品,现在换成母婴用品等等。

这里面你就要注意了,你原来的店铺基础越好(销量高、流量稳定、信誉高),你的标签扭转过程会越难。我看过很多情况,原来销售低端商品,虽然不赚钱,但是销量非常好,这时候想上架一些高价位的宝贝(逐步过渡),让自己的店铺能够有利润,这时候的结局往往是让人失望的。最典型的特征就是你新上的高价位宝贝根本没有流量能够进来,即使进来了也很难形成转化。

这是在价格标签上的扭转。如果你想换风格(甚至干脆换品类),不要采取逐渐替换的方式(因为逐渐替换的方式,会被搜索引擎认定为你啥都卖,比如你想把韩版的逐步替换成欧美风格的,那么店铺里很长时间内的情形就是两种风格都有,从而让你的店铺标签被打乱),换就快到斩乱麻,这时候你直接把店铺当成新店来干,让店铺标签重新形成。

因为这种特性,所以在我们舞泡网购买店铺的时候,如果原本的店铺基础很好,最好就是在原本的风格、价格档次下运营,如果原本的店铺运营的时间表较短,销量不是特别多,那么就可以适当调整,因为这样扭转起来也比较容易


(2)产品本身的统一性可以在某种程度上强化店铺标签


这个很好理解,你的店铺产品在风格、价格上越统一,标签会越明确。如果你店铺中什么东西都有的话,很有可能会导致你的个性化推荐流量越来越少。在这种情况下,你就需要通过进行宝贝的重新布局和取舍,来实现店铺标签的强化。

取舍规则非常简单:没有权重、没有销量的宝贝直接全部都删除链接,包括图片空间的图片也都删除。然后再上架新品时,全部都围绕着统一的风格和价位(标签统一)进行。


(3)直通车强化标签是一个非常好的方法


对于刚开的店铺(包含老店新开、类目全换等等),可以采取直通车精准计划的方法对标签进行集中强化。我们举个简单的例子,比如你准备卖风格比较潮的女生T恤,价位低端。操作方法如下:

建立直通车计划,关键词选取全部围绕“T恤女 潮”,选词的时候可以用生意参谋选词,生意参谋——市场——搜索词查询——输入“T恤女 潮”,选择最近7天的无线端数据,然后查看相关搜索词。




然后选取那些高度相关的精准关键词建立计划,记住不要广泛匹配。在这个基础上,为了能够快速的强化标签,开始时可以找一些刷手通过直通车入口进店,强化店铺标签(对于新品新店来讲,前期的直通车行为对搜索的加权是比较高的)。

这里面会涉及到一个意外情况,就是你这样做了后,直通车的真实转化数据并不好,这时候你首先要考虑价格问题(当然,我们建立的前提是选词精准),如果价格没有劣势的话,就要考虑详情和客服问题了。


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