您好，缺货行为是指卖家未在“发货时间”内完成发货，并且存在"延迟发货后的72小时内仍未发货"或"卖家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货等“行为视为缺货。
若您实际不存在缺货行为，请您务必在收到投诉/售后任务工单的24小时内及时举证处理，若投诉被快速判决成立无投诉举证期/售后任务处理期，您可以在投诉成立的6天内，进入‘’千牛卖家中心“-‘’交易‘’-“我要申诉”，提供凭证进行申诉，凭证要求如下：
①买家原因导致：如主动要求延迟/中途更换地址等，建议提供买卖双方聊天举证号（举证号提取方式：点击查看）。
②已经在发货时效内正常发货：首先需要您在投诉判决前及时填写正确填写快递单号，若填写错误则属于商家有责申诉不予通过，若正确填写后仍然被判责成立，建议同时提供正确发货快递/物流底单，申诉会进一步核实评估。
③已经发货，快递未及时揽收：请您在发货时效内及时更换更有物流运力的快递公司，申诉不予通过。
④其他特殊原因：请提供对应的凭证进一步核实评估。
温馨提示：
买家主动发起投诉，若平台判断商家存在违规则会判责成立；
买家发起催发货/催揽收等售后任务工单，商家未有效处理售后任务工单/商家处理后买家不认可，则平台会代客投诉，若实际存在违规则会被判责成立；
部分场景下，平台识别到商家存在违规存在被判责成立的风险；
