消费者发起售后任务后如催发货/异地签收,有哪些情况会被投诉成立?
您好亲,消费者发起催发/异地签收等售后任务,需要您在24小时内处理及时处理,若超时未处理售后任务或者售后任务处理无效,平台会代客发起申诉,投诉将按照延迟发货、缺货、虚假发货天猫发货规则进行判责。
以下售后任务类型会产生平台代客投诉:
1、【催发货售后任务】处理详细教程:点击查看
温馨提示:自2023年8月14日起,催发货售后任务工单逐步面向所有淘宝、天猫卖家进行升级调整:在2023年8月10日后支付且因超时未发货产生了催发货售后任务工单的订单,在上传运单号完成发货后,需在24小时内完成揽收,若超24小时未揽收,平台将再次代客升级投诉处理,需要商家务必及时处理