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为什么消费者下单时优惠券不生效?
提问时间:2023-01-09 15:10
亲,天猫优惠券无法使用有以下几种可能: 

1、订单中有商品不支持该券,或商品单品优惠价总和没到券使用门槛;
2、当前优惠券已失效,不在生效时间范围;
3、同一订单,商品优惠券和店铺优惠券不能叠加使用,系统默认生效优惠力度最大的优惠券。如当前已经有一张优惠券抵扣,则其他优惠券不能同时扣减;(有价优惠券同) 
4、有价优惠券跟普通优惠券在同一订单中也不支持叠加,仅能抵扣一张。如订单已经使用了有价优惠券,则其他优惠券不支持同时扣减; 
5、消费者是先提交了尾款支付,在还未付款成功的情况下,才领取的优惠券。此时再返回待支付订单中支付,则优惠券不支持使用。需消费者先取消未付款成功的尾款单,重新提交付款即可; 
6、叠加优惠券优惠后,商品金额实际到手价小于等于0元,则无法正常下单。建议消费者可更换其他更小面额优惠券使用,或选择其他金额相对高一点的商品,确保商品到手价大于0元。 
7、消费者是每笔订单分开提交后,再去“待付款”中合并付款,这种情况不支持凑单。建议消费者如果是多笔订单合并支付,必须在购物车一起下单。

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