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加入“今日发”、“24小时发”服务后延迟发货怎么办?
提问时间:2024-01-19 15:17

一、加入“今日发”、 “24小时发”发货时效服务的商品,发货时效:

1、【今日发】商品:需要在支付当天的23:59:59前发货并揽收

2、【24小时发】商品:需要支付后24小时内发货并揽收


二、超时未发货揽收,则会有对应的赔付产生,具体如下:

①“今日发”超过支付当天的23:59:59未揽收,则属于超服务时效未发货,按照商品金额的1%进行赔付,最低不少于3元,最高不超过30元;

②“24小时发”超过支付后的24小时未揽收,则属于超服务时效未发货,按照商品金额的1%进行赔付,最低不少于3元,最高不超过30元;

③“今日发”&“24小时发”超过支付时间+48小时未揽收,则属于延迟发货,按照商品金额的5%进行赔付(若之前产生过1%赔付,则会从5%中扣减相应1%),最低不少于3元,最高不超过50元;

④“今日发”&“24小时发”超过支付时间+48+72小时未揽收,则属于缺货,按照商品金额的30%进行赔付,最低不少于5元,最高不超过500元;

⑤“今日发”&“24小时发”存在卖家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货等行为,则属于缺货,按照商品金额的30%进行赔付,最低不少于5元,最高不超过500元;


温馨提示:

①“今日发“、“24小时发“延迟发具体执行规则:点击查看

②赔付上限:同买卖同自然日的赔付金额(含延迟、缺货、虚假),不超过500元。


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